服务支持
服务理念
我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。
服务目标:
■ 满足客户需求,追求顾客感动。
服务口号:
■ 一切为了客户满意。
服务宗旨:
■ 顾客得到利益,我们才会有利益;
■ 顾客受到损失,我们必须受损失;
■ 顾客不满意,我们的服务工作肯定没有做到位;
■ 顾客受感动,才是我们服务工作的标准
服务承诺:
■ 主动服务、热线跟踪、培训指导、快速高效。
服务准则:
■ 执行意识准则:一个声音喊道底;
■ 首问负责准则:一个电话接到底;
■ 信守承诺准则:说过的事情做到底
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